Oubliez votre SAV, on s'en occupe.
Ne perdez plus de temps avec le SAV de vos ventes en ligne. 80% des e-mails que vous recevez suite à un achat concernent une question de livraison, de suivi ou de remboursement. Pour vous, ces emails sont une perte de temps et d'énergie.
Confiez-nous votre SAV et dépensez votre temps sur d'autres aspects plus reluisants de votre activité.
Nous pouvons prendre en charge vos produits expédiés par FantasticBook, mais pas seulement ! Découvrez notre offre en détails ci-dessous.
Comment ça marche ?
1.
Vous créez une boite mail dédiée au SAV
(si elle n'existe pas déjà)
2.
Vous nous expliquez votre politique commerciale
Autrement dit, vous nous apprenez vos réponses types.
3.
Nous devenons autonome.
En moyenne, nous avons besoin d'une journée pour être complètement autonome.
Pourquoi nous choisir ?
Le SAV est au cœur de notre métier de logisticien. Nos process et notre expérience nous permettent de prendre en charge n'importe quel SAV rapidement, en toute autonomie.
Beaucoup de clients nous rejoignent après de mauvaises expériences avec des prestataires Malgaches. Contrairement à ces prestataires, nous cherchons à comprendre votre métier, nous prenons des initiatives pour vous éviter du travail, et nous respectons scrupuleusement votre politique commerciale.
Enfin, FantasticBook est au cœur de votre politique clientèle puisque nous expédions vos produits physiques. Nous sommes les mieux placés pour répondre à vos clients sur des soucis de livraison, de commande ou de paiement.
Nos clients en parlent
En une seule journée, FantasticBook a su s'occuper d'une boite mail qui contenait plus de 70 e-mails de clients dans l'attente. Traitement très pro, je recommande ce service.
Répondre à des e-mails administratifs ou de suivi de commandes ne m'intéresse pas du tout. FantasticBook a pris mon charge en SAV en quelques heures et je n'ouvre pratiquement plus jamais ma boite e-mail depuis 2 mois... magique.
Tom L.
Auteur de deux livres à succès
J'ai travaillé avec plusieurs services de SAV malgaches avant de succomber à l'offre FantasticBook, et ça n'a rien à voir. Les e-mails sont bien traités, bien écrits, et les clients très satisfaits.
Déborah H.
Formatrice en ligne
Tarifs et prestations
Le plus utilisé
CHILL OUT
Idéal si vous expédiez moins de
400 commandes chaque mois.
67€ HT / mois
- Jusqu'à 100 e-mails par mois
- Marque blanche
- Sans engagement
- Pas de SAV social media
- Produits FantasticBook uniquement
ENTREPRISE
Idéal si vous avez des
besoins importants en SAV.
25€ HT / heure
- E-mails illimités
- Marque blanche
- Sans engagement
- SAV Facebook/Twitter/Instagram
- Produits externes autorisés
Arnaud L.
Formateur en ligne et auteur